Salgs- og leveringsbetingelser

1. Tilbud og avtale

1.1 Alle tilbud er bindende i 30 kalenderdager fra tilbudsdato dersom annet ikke er skriftlig avtalt. Det tas forbehold om feilskrift/regnefeil.

1.2 Bindende avtale anses inngått når kundens aksept er mottatt av leverandøren. Både muntlig og skriftlig bestilling er bindene.

1.3 Om ordrebekreftelsen ikke er i henhold til bestillingen, eller om kunden av andre grunner vil endre ordrebekreftelsen, må kunden varsle skriftlig så snart som mulig, og senest innen 24 timer fra mottak av ordrebekreftelsen. Dersom endringer ikke varsles skriftlig innen fristen, anses kunden å ha akseptert ordrebekreftelsen.

1.4 Er det inngått en løpende eller tidsbestemt avtale har partene gjensidig rett til å si opp avtalen med 3-tre
måneders varsel.

2. Pris

2.1 Alle priser er oppgitt eksklusiv merverdiavgift.

2.2 Fraktkostnader inngår ikke i prisen med mindre det er avtalt.

2.3 Leie av lift, stillaser eller heiser er ikke med i prisen med mindre det er avtalt.

2.4 I prisen inngår ikke:

• Merarbeid eller meromkostninger som påløper hvis det etter avtalens inngåelse viser seg at grunnlagsmateriellet er ufullstendig eller mangelfullt.
• Meromkostninger som følge av kundens ønske om endringer eller tillegg etter avtalens inngåelse.
• Meromkostninger – herunder eventuell bruk av overtid – som følge av forsinkelse eller andre forhold som må tilskrives kunden.
• Meromkostninger til materiell/råvarer som er spesielt innkjøpt for en ordre og som blir overflødig fordi kunde endrer sin ordre etter at avtale er inngått.
• Meromkostninger dersom priser på råmaterialer eller offentlige avgifter endres fra tilbudets dato til produksjonsstart.
• Prosjektledelse hvis dette ikke er spesielt avtalt som en del av leveransen.
• Administrasjonsgebyr.

2.5 Når originalmateriellet helt eller delvis leveres i digital form, er pris og leveringstid basert på at det oversendes etter anbefalinger fra EKH Grafisk.

2.6 Utarbeidelse av ideèr, skisser, tegninger, utkast eller prøvearbeider utført etter anmodning i forbindelse med forespørsel om kostnadsberegninger, faktureres etter medgått tid.

3. Leveringen

3.1 Leveringen anses skjedd når varen/tjenesten eller leveransen er kommet frem til det avtalte leveringssted, eller er sendt med transportselskap fra EKH Grafisk. Dersom leveringssted ikke er avtalt, anses levering skjedd når kunden får beskjed om at varen/tjenesten står klar for avhenting. Eventuelle forsinkelser forårsaket av transportør/omlastning er utenfor EKH Grafisk kotroll.

3.2 EKH Grafisk skal uten ugrunnet opphold underrette kunden om forhold som medfører forsinkelse av leveringen. Dette gjelder både forsinkelse som skyldes tekniske problemer og forsinkelse som skyldes ufullstendig arbeidsgrunnlag eller endring i oppdrag etter at arbeidet ble igangsatt.

3.3 EKH Grafisk skal på en betryggende måte oppbevare det godkjente dokument i 3 måneder etter at leveringen har funnet sted, med mindre annet er avtalt jfr. punkt 11.

3.4 Kunden kan ikke i noe tilfelle kreve erstatning som følge av forsinket levering, – herunder bl.a. kundens tap av fortjeneste av enhver art, tap grunnet driftsavbrudd, avsavnstap og krav fra tredjepart.

4. Avvikende opplag

4.1 EKH Grafisk er forpliktet til å levere fullt opplag og sørge for at dette såvidt mulig tilsvarer bestilt kvantum. Bestilleren må godta en over- eller underlevering med inntil 6 %. En over- eller underlevering av den forannevnte størrelse anses som kontraktsmessig, og utgjør ingen mangel.

4.2 Ved levering av avvikende opplag iht. inngått avtale, skal det ved fakturering gjøres et fradrag eller tillegg i oppdragets pris i overensstemmelse med oppdragets pris for følgende eksemplar.

4.3 Kunden avgjør om tilleggsopplag må leveres ved underlevering ut over 6%.

4.4 Hvis bestilleren må ha et bestemt minimumsopplag, må dette presiseres skriftlig ved bestillingen. Dersom EKH Grafisk likevel ikke kan levere minimumsopplag, avgjør bestilleren om det skal foretas opptrykk uten ekstra utgifter for bestiller, eller om det reduserte opplag skal leveres mot prisreduksjon slik det er omtalt i 5.3.

5. Feil og mangler

5.1 Oppfatter kunden leveringen som mangelfull, må hen reklamere skriftlig innen 8 dager. Dersom kunden reklamerer for sent, mister hen muligheten til å gjøre mangelen gjeldende.

5.2 Som feil anses ikke:

• Feil som kunden ikke skriftlig har rettet i korrektur, prøvetrykk eller plott.
• Mindre fargeavvik fra godkjent print-korrektur, pdf-korrektur, prøvetrykk eller plott.
• Mindre avvik fra avtalte spesifikasjoner.
• Feil eller mangler som kan tilbakeføres til papir eller medie som kunden selv har anskaffet.
  

5.3 EKH Grafisk har rett og plikt til å avhjelpe en feil såfremt dette kan skje innen rimelig tid.

5.4 Kunden kan ikke i noe tilfelle kreve erstattet indirekte tap

5.5 Skade, manko, eller delmanko ved utlevering skal noteres på fraktbrevet av både sjåfør og mottaker. For sendinger som ikke har fraktbrev skal tilsvarende registreres i sjåførens håndterminal.

Reklamasjoner skal fremsettes uten ugrunnet opphold. Tap, skade eller manko som er synlig ved mottagelsen av sendingen, bør reklameres umiddelbart når godset tas imot. Skade eller manko som ikke er synlig ved mottagelsen av godset, skal reklameres senest syv (7) kalenderdager fra leveringsdato. Reklamasjon skal skje til transportørselskapet.

6. Betalingen

6.1 Betalingen skal skje innen 14 dager fra fakturadatoen dersom annet ikke er avtalt.

6.2 Det påløper renter fra forfallsdag med til enhver tid gjeldende forsinkelsesrente.

6.3 På EKH Grafisk anmodning er kunden til enhver tid pliktig til å stille bankgaranti til sikkerhet for betaling. Fremsettes anmodningen etter avtalens inngåelse, bærer EKH Grafisk utgiftene med bankgarantien.

6.4 Ved oppdrag som har en produksjonstid på over 30 dager, har EKH Grafisk rett til en A-konto betaling.

6.5 Er kundens forhold årsak til at en avtale ikke kan gjennomføres kontinuerlig, er EKH Grafisk berettiget til delvis fakturering.

6.6 Til sikkerhet for riktig betaling har EKH Grafisk tilbakeholdsrett i all kundens eiendom som er i EKH Grafisks besittelse. EKH Grafisk har rett til å realisere dette til dekning av sitt krav. Kunden skal underrettes på forhånd
dersom realisasjon er aktuelt.

7. Force majeure

7.1 En ekstraordinær situasjon som etter kjøpsrettslige prinsipper kan karakteriseres som force majeure, kan påberopes av den rammende part. Dette innebærer at det ikke vil foreligge mislighold av forpliktelser etter avtalen så lenge force majeure-situasjonen varer.

7.2 Dersom avtalens gjennomføring helt eller delvis hindres eller i vesentlig grad vanskeliggjøres av et force majeure-tilfelle, suspenderes partenes plikter så lenge forholdet varer.

7.3 Et force majeure-tilfelle medfører ikke at avtalen bortfaller med mindre partene er enige om det. Hver av partene kan imidlertid si opp avtalen med én måneds varsel dersom force majeure-tilfellet gjør det særlig byrdefullt for vedkommende å opprettholde avtalen. Påløpte omkostninger dekkes.

8. Opphavsrett

8.1 Det påligger kunden å sørge for at det foreligger hjemmel for reproduksjon, mangfoldiggjøring eller utgivelse av skrift, bilder, tegninger eller annet materiale hen sender til EKH Grafisk.

8.2 Dersom EKH Grafisk i forbindelse med oppdraget har laget tegninger, tekst, fotografier, skisser, utkast, prøvearbeider og lignende beholder EKH Grafisk opphavsretten til dette. Kunden har ikke anledning til å benytte slike åndsverk i andre publikasjoner eller ved andre sammenhenger enn det som åndsverket var utarbeidet for.

8.3 Opphavsmannen har rett til å bli navngitt slik god skikk tilsier. Dette gjelder både på selve originalverket og på verk som mangfoldiggjøres.

8.4 EKH Grafisk har rett og plikt til å opphavsmerke åndsverk og produkt.

9. Eiendomsrett

9.1 Fysisk originalmateriell levert av kunden returneres umiddelbart etter at oppdraget er utført. Dersom materiellet er benyttet direkte i produksjonsprosessen kan det påløpe kostnader i forbindelse med tilbakeleveringen. Disse kostnadene dekkes av kunden hvis ikke annet er avtalt.

9.2 Forslag, skisser, tegninger, originalmateriell, styringsprogrammer og trykkmedia som er utarbeidet av EKH Grafisk, er EKH Grafisks eiendom og kan ikke kreves utlevert av kunden hvis dette ikke er avtalt på forhånd. Dette gjelder også når materiellet er elektronisk lagret.

9.3 Grunnlagsmateriell som er levert av kunden eller som er utarbeidet av EKH Grafisk i forbindelse med et oppdrag, kan bare anvendes til arbeid for kunden eller etter hens samtykke.

9.4 EKH Grafisk er forpliktet til å oppbevare alle trykkmedia i tre måneder etter at leveringen har skjedd. Ytterligere oppbevaring skjer etter avtale med kunden og på hens bekostning.

9.5 EKH Grafisk kan oppbevare filer benyttet til bestillers ordre. Pris for dette skal avtales mellom partene. Gjenbruk av lagrede filer er avhengig av at det til enhver tid finnes programmer som støtter konvertering fra de programversjoner som er benyttet på det lagrede materiale. Hvis lagring ikke er avtalt, vil elektroniske filer bli slettet etter at produksjon er avsluttet og reklamasjonsfristen er utløpt.

9.6 Dersom det avtales mellom partene at lagrede filer skal utleveres til kunde, skal bestiller betale for kostnader ved utlevering. I tilfeller der EKH Grafisk gjennom sitt arbeid for kunden har opparbeidet eiendomsrett eller rettigheter i henhold til Åndsverksloven, kan datafiler ikke utleveres uten spesiell avtale.

10. Montering og eller annet arbeid på lokasjon

10.1 Oppdragsgiver har med mindre annet er avtalt, ansvar for at nødvendige tillatelser til et arbeid foreligger fra offentlige myndigheter, gårdeier, grunneier osv.

10.2 Gulvbelegg, tepper, parkett, kjøkkenfronter eller annet interiør som kan skades må være forsvarlig tildekket. Kostnader til dette er ikke med i prisen. Skader som kunne vært unngått ved slik tildekking er ikke EKH Grafisks ansvar.

10.3 Tilbudet omfatter kun vareleveranser og arbeider som er spesifisert der. Det innebærer bl.a. at pris verken dekker arbeider for eller etter andre fag, eller bygningsmessige arbeid i forbindelse med tekniske installasjoner.
Ventetid på lokasjon vil bli fakturert etter medgått tid.

10.4 Ved bestilling foretatt etter tegninger, vil avvik som fører til ekstra arbeid bli belastet etter medgått tid. I tillegg kommer kostnader for eventuelle etterbestillinger forbundet med avviket.

11. Underleverandører

EKH Grafisk har på eget ansvar rett til å la oppdraget helt eller delvis utføre hos underleverandør. Kunden har ikke rett til å protestere mot utplasseringen.

12. Konfidensialitet

EKH Grafisk er forpliktet til å behandle kundens forespørsel og oppdrag konfidensielt.

13. Konflikter

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom forhandlingene mellom partene ikke gir noen løsning, kan hver av partene bringe tvisten inn for alminnelig domstolsbehandling. Dersom partene er enige om det, kan saken avgjøres ved voldgift etter lov av 14. mai 2004 om voldgift.